Politica de rambursare
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să precizeze motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia produsului. Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită o solicitare clară la adresa fabri3d.contact@gmail.com, menționând numărul comenzii, numele complet și produsele pe care dorește să le returneze. După transmiterea solicitării, produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile calendaristice la adresa Băii, 23A, Vama, Suceava, 0727189900, Agapi Darius-Florin.
Pentru siguranța și urmărirea expedierii, retururile trebuie trimise printr-un serviciu de curierat, cu număr de urmărire/AWB. Nu se acceptă colete trimise prin Poșta Română și nici colete expediate cu ramburs. Costul direct al transportului de retur este suportat de client în cazul exercitării dreptului de retragere, cu condiția ca acesta să fi fost informat în prealabil despre obligația respectivă.
Produsele trebuie ambalate corespunzător și returnate împreună cu toate accesoriile, componentele și documentele primite. Clientul poate manipula produsul numai în măsura necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. Dacă produsul prezintă urme de utilizare peste această limită, deteriorări, piese lipsă, modificări sau alte intervenții imputabile clientului, valoarea rambursată poate fi diminuată proporțional cu scăderea de valoare demonstrată. Un produs nu poate fi exclus automat de la retur numai pentru că a fost desigilat sau verificat, exceptând categoriile prevăzute expres de lege.
În cazul exercitării dreptului de retragere, sumele datorate clientului vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care magazinul este informat despre decizia de retragere. Magazinul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se realizează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la comanda inițială, fără comisioane suplimentare pentru client.
Se rambursează și costul livrării standard achitat la comanda inițială, dacă este cazul, însă nu se rambursează costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard. Costul transportului de retur suportat de client nu se rambursează în cazul unei retrageri obișnuite.
În situația în care clientul primește un produs diferit de cel comandat, incomplet, deteriorat în timpul transportului sau neconform dintr-o cauză imputabilă magazinului, clientul trebuie să ne contacteze la fabri3d.contact@gmail.com și să transmită numărul comenzii și fotografii relevante. În acest caz, costurile necesare pentru returnarea și aducerea produsului la conformitate sunt suportate de magazin. În funcție de situație și de opțiunea disponibilă legal, produsul va fi înlocuit cu unul identic sau suma achitată va fi rambursată. Înlocuirea sau remedierea se realizează fără costuri pentru client, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea magazinului, termen stabilit de comun acord, în scris, ținând cont de natura produsului și de problema constatată.